序號(hào)

貨物名稱

系統(tǒng)功能

數(shù)量

單位

項(xiàng)目預(yù)算金額（元）

1

語(yǔ)音通知系統(tǒng)項(xiàng)目

為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)傷中心、卒中中心、胸痛中心三大中心院前急救接到相應(yīng)中心的患者時(shí)，能夠快速通知到相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)團(tuán)隊(duì)成員。

建設(shè)內(nèi)容：

實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中啟動(dòng)相應(yīng)中心流程時(shí)，觸發(fā)自動(dòng)撥打電話通知相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)團(tuán)隊(duì)成員。

建設(shè)目標(biāo)：

該語(yǔ)音系統(tǒng)能夠提供接口給其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用，自動(dòng)觸發(fā)撥打電話，可達(dá)到8路語(yǔ)音電話并發(fā)，支持3大運(yùn)營(yíng)商電話線路。能夠自定義通知語(yǔ)音內(nèi)容。支持通過(guò)接口獲取通話記錄，以及通話時(shí)長(zhǎng)。

1

套

65,800

貨物名稱

序號(hào)

技術(shù)參數(shù)

語(yǔ)音通知系統(tǒng)項(xiàng)目

1.1

呼叫中心基本平臺(tái)：

語(yǔ)音交換、智能排隊(duì)，智能路由，與企業(yè)交換機(jī)互通排隊(duì)機(jī)制，最少通話次數(shù)，最短通話時(shí)長(zhǎng)，平均應(yīng)答速度。

1.2

IVR導(dǎo)航管理平臺(tái)：

語(yǔ)音提示導(dǎo)航、查詢信息、放音收碼、播報(bào)工號(hào)；支持腳本和可視化編譯工具進(jìn)行定義和修改。

1.3

電話錄音管理平臺(tái)：

電話全程錄音，可以查詢出座席在某段時(shí)間內(nèi)和客戶的通話情況；可以查詢通話清單，有權(quán)限者可以導(dǎo)出錄音報(bào)表和錄音文件。

1.4

二次開發(fā)接口平臺(tái)：

支持OCX控件與Applet插件進(jìn)行C/S,B/S方式的二次開發(fā)，附帶演示程序源碼；支持VC、VB、Delphi、C++、JAVA、PHP、C#、.NET等工具

1.5

支持醫(yī)院電信8路電話線路并發(fā)。

1.6

阿里TTS語(yǔ)音合成功能：1000千條/年*3年。

1.7

阿里ARS一句話識(shí)別功能：1000千條/年*3年。

1.8

完成對(duì)接三大中心一鍵呼叫救援團(tuán)隊(duì)功能。

1.9

語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)：

基本功能：

?????? TDM呼叫：從TDM線路呼入，經(jīng)過(guò)號(hào)碼變換，根據(jù)指定的路由規(guī)則獲取IP地址來(lái)進(jìn)行呼叫

?????? IP呼叫：從IP線路呼入，經(jīng)過(guò)路由和號(hào)碼變換，連接指定的TDM線路進(jìn)行語(yǔ)音通信

?????? 號(hào)碼變換：刪減號(hào)碼頭部或尾部的數(shù)字，或者對(duì)號(hào)碼添加前綴或后綴

?????? 呼叫轉(zhuǎn)接：包括無(wú)條件轉(zhuǎn)呼、遇忙轉(zhuǎn)呼和無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)呼

?????? 呼叫等待：在FXS口處于通話狀態(tài)時(shí)再接受IP呼入的一通電話，并使其處于等待狀態(tài)，待通話結(jié)束掛機(jī)后，再對(duì)FXS口振鈴并等待應(yīng)答

?????? 自動(dòng)撥號(hào)：摘機(jī)后超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)有撥號(hào)，則自動(dòng)按照設(shè)定的號(hào)碼進(jìn)行呼叫

?????? 免打擾：拒絕呼入端口的所有呼叫

?????? 來(lái)電顯示：顯示來(lái)話號(hào)碼

?????? 回波抵消：在FXS/FXO口通話過(guò)程中提供回波抵消功能

?????? TDM/VoIP路由：用戶可以設(shè)置路由路徑，從IP到TDM或從TDM到IP

?????? 傳真：用戶可以設(shè)置傳真模式、最大傳真速率、訓(xùn)練方式、糾錯(cuò)模式等傳真參數(shù)

?????? 斷網(wǎng)逃生：網(wǎng)絡(luò)故障或呼叫超時(shí)情況下，根據(jù)配置路由到相應(yīng)端口

?????? 發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號(hào)：當(dāng)網(wǎng)關(guān)檢測(cè)到被叫方摘機(jī)時(shí)，向?qū)?yīng)FXS通道發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號(hào)

?????? 檢測(cè)極性反轉(zhuǎn)信號(hào)：當(dāng)FXO口檢測(cè)到線路中出現(xiàn)極性反轉(zhuǎn)信號(hào)時(shí)，對(duì)應(yīng)通道才進(jìn)入通話狀態(tài)

?????? 支持同時(shí)注冊(cè)多服務(wù)器：支持同時(shí)設(shè)置網(wǎng)關(guān)對(duì)外注冊(cè)的主注冊(cè)服務(wù)器和備用注冊(cè)服務(wù)器

?????? 支持IMS注冊(cè)：支持注冊(cè)到IMS網(wǎng)絡(luò)下的服務(wù)器

?????? 支持SIP坐席：支持SIP終端注冊(cè)到網(wǎng)關(guān)，成為網(wǎng)關(guān)的SIP坐席

?????? 群振：FXS支持端口組內(nèi)端口群振

?????? 輪振：FXS支持端口組內(nèi)端口輪振

?????? 搶接：FXS支持端口組內(nèi)端口搶接功能

?????? 集中管理：網(wǎng)關(guān)可以注冊(cè)到三匯設(shè)備云管理系統(tǒng)，接受平臺(tái)的統(tǒng)一管理

?

信令和協(xié)議：

?????? SIP信令：兼容的協(xié)議：SIP V1.0/2.0、RFC3261

?????? 語(yǔ)音：音頻編解碼格式：G.711A、G.711U、G.729A/B

???????????????? DTMF模式：RFC2833、SIP INFO、INBAND

?

網(wǎng)絡(luò)特性：

?????? 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/UDP、HTTP、ARP/RARP、DNS、NTP、TFTP、TELNET、STUN

?????? 靜態(tài)IP：IP地址修改

?????? DHCP：動(dòng)態(tài)分配IP地址

?????? DNS：域名解析

?

安全性：

?????? 管理認(rèn)證：支持管理員認(rèn)證確保資源和數(shù)據(jù)的安全性

?????? 系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)、服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)

?

維護(hù)升級(jí)：

?????? WEB配置：通過(guò)WEB界面修改配置

?????? 支持語(yǔ)言：中文、英文

?????? 軟件升級(jí)：基于WEB的用戶界面、網(wǎng)關(guān)服務(wù)、內(nèi)核及固件升級(jí)

?????? 跟蹤測(cè)試：基于WEB的Ping測(cè)試和Tracert測(cè)試

?????? SysLog類型：ERROR、WARNING、INFO、DEBUG

序號(hào)

目錄

商務(wù)需求

1

售后服務(wù)

1項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)后，中標(biāo)人至少提供1年的維護(hù)服務(wù)。以上費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，不另外收取費(fèi)用。
2服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人提供培訓(xùn)方案、驗(yàn)收組織、售后服務(wù)承諾等服務(wù)。
3該系統(tǒng)在合同簽訂后5年內(nèi)若有更新迭代版本，應(yīng)提供更新。以上費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，不另外收取費(fèi)用。

2

付款方式

合同簽訂后，采購(gòu)人收到中標(biāo)人開具符合國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在10個(gè)工作日內(nèi)將合同總額的30%付給中標(biāo)人，項(xiàng)目驗(yàn)收（雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）后，采購(gòu)人收到中標(biāo)人開具符合國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在10個(gè)工作日內(nèi)將合同總額的70%付給中標(biāo)人。

3

交付時(shí)限

簽訂合同后30天內(nèi)完成部署、調(diào)試、上線運(yùn)行。

4

違約條款

出現(xiàn)下列情形之一的，甲方有權(quán)單方解除/終止合同，乙方應(yīng)在收到甲方解除/終止合同的通知之日起兩個(gè)星期內(nèi)返還甲方已付服務(wù)費(fèi)并依甲方的指示退還所有的基礎(chǔ)性文件和原始資料，同時(shí)乙方須按合同總金額的30%向甲方賠償違約金。違約金不足以賠償甲方由此而遭受的直接和間接損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。具體情形如下：

1、乙方逾期超過(guò)30日，仍未按期完成工作任務(wù)或達(dá)到交付技術(shù)成果要求的；

2、乙方在履行合同過(guò)程中明顯地體現(xiàn)出無(wú)法按雙方約定的主要技術(shù)要求完成本技術(shù)服務(wù)的；

3、非經(jīng)甲方書面同意，乙方擅自變更本合同內(nèi)容或?qū)⒈竞贤?xiàng)下權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方的，或?qū)⒈竞贤?xiàng)下服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包的；

4、乙方有不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)的情形，經(jīng)甲方書面催促仍未有效改正的，或整改后仍達(dá)不到甲方要求的；

5、乙方從事商業(yè)賄賂行為或其他違法違規(guī)行為的；

6、法律規(guī)定的或本合同約定的其他甲方有權(quán)單方解除/終止合同的情形。

?

乙方如出現(xiàn)歇業(yè)、停業(yè)、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或被人民法院裁定宣告進(jìn)入破產(chǎn)還債程序等情形，應(yīng)提前 1 個(gè)月以書面形式通知甲方，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)出的解除/終止合同通知后10天內(nèi)無(wú)條件退回甲方已支付的全部款項(xiàng)，按合同總價(jià)的30%向甲方支付違約金，并對(duì)甲方遭受的損失進(jìn)行賠償。

?

在合同履行期間，若發(fā)現(xiàn)乙方存有被有關(guān)部門予以政府采購(gòu)方面行政處罰情況的，甲方有權(quán)單方解除合同，并且乙方應(yīng)償付甲方合同價(jià)款【30】%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方有權(quán)追償。

5

驗(yàn)收要求

1系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后組織驗(yàn)收并提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

2項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于各平臺(tái)的運(yùn)行情況、管理員賬號(hào)、操作文檔等，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)開發(fā)目標(biāo)；軟件系統(tǒng)通過(guò)試運(yùn)行且運(yùn)行穩(wěn)定；各交付物完整，滿足軟件系統(tǒng)正式運(yùn)行要求。

6

保密要求

中標(biāo)人承擔(dān)本項(xiàng)目范圍內(nèi)的所有技術(shù)情報(bào)和資料的保密義務(wù)，不向第三方傳泄，不論本項(xiàng)目是否變更、解除或終止，本條款均有效。